Para cambiar tus datos o email sigue las instrucciones:
Para cambiar tus datos:

• Inicia sesión con tu cuenta.
• Ve a tu cuenta en el menú superior.
• Ve a la opción Usuario y Contraseña.
• Cambia tu nombre y/o apellidos y también el nombre que aparece en 'Nombre Visible'.
• Si el problema que tenias es que aparecen mal las tildes, cambia los datos y guardalos de nuevo aunque aparezcan de forma correcta, para que se guarden de nuevo en el servidor.

Para cambiar tu email.

• Sigue los mismos pasos anteriores para ir a tu cuenta y a tus datos de usuartio.
• En este apartado cambia tu email al nuevo deseado.
• Busca un email en la nueva cuenta de correo que has indicado y confirma el cambio.
• Mientras no se confirme el cambio en el email no será efectivo el cambio.
• Si obtienes un mensaje de error de que el nuevo email está siendo usado, probablemente es porque tengas también una cuenta con ese correo, deberás iniciar sesión con la cuenta nueva y borrar el usuario, ten en cuenta que si lo borras perderás todo lo que ese usuario tenga asociado, cursos, matrículas....

Si has comprado un curso y hay incidencias con tu pedido, deberás explicarlo claramente en el campo 'Explicación' y usar el botón ENVIAR.

Si has comprado un curso en modalidad de pago parcial puedes pagar la otra parte en tus pedidos. Puedes pagarla con la misma forma de pago o especificar otra. Si aún así hay incidencias con tu pago del pedido, deberás explicarlo claramente en el campo 'Explicación' y usar el botón ENVIAR.

Si tienes incidencias con un pedido, deberás explicarlo claramente en el campo 'Explicación' y usar el botón ENVIAR.

Si has comprado un curso y no puedes acceder:

• Si has pagado por transferencia ten en cuenta que puede demorar varios días hasta que el pago se haga efectivo en nuestras cuentas, y no sirve enviar el justificante del pago, no se puede activar el curso hasta la recepción del dinero.
• Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta correcta, puedes ver tu cuenta en la parte superior de la página.
• Ve a tu cuenta con el botón superior y ahí verás un menú donde puedes ir al campus. Ahí deberían de aparecer tus cursos.
• En la parte inferior del campus puede aparecer una numeración de paginación, eso quiere decir que hay más de una página, mira en otras páginas el curso que buscas.
• Mira en tu cuenta, en el apartado Matrículas, si aparece tu curso ahí y en que estado está. Si esta no está Activo no aparecerá en tu campus.
• Si está pausado cambia de categoría en este mismo formulario por la categoría de pausas y explica ahí tu petición.

Si aún así no lo puedes acceder explica tu incidencia y envía el formulario.

Si eres alumno y no puedes comprar un curso superior al que estás:

1. Sólo se puede comprar un curso más allá del básico si ya tienes el curso previo. (P.Ej. Para comprar el curso de Estructuras DEBES tener el Avanzado antes, o comprarlos juntos en Pack)
2. Si ya tienes el curso previo y no puedes comprarlo, asegúrate de iniciar sesión con la cuenta que tengas los cursos previos.
3. SOLO SALDRÁ EL BOTÓN DE COMPRA EN CASO DE TENER LOS REQUISITOS
4. En caso de que sea por falta de plazas, explícalo y envía este formulario para que revisemos si ya no hay plazas o hay algún problema.
5. Si todo esto no te ayuda, explíca lo que te ocurre y envía este formulario.

Si NO eres alumno, solo podrás comprar los cursos para iniciar tu itinerario por nuestra escuela, Curso Básico Presencial, Curso Básico en Directo, Curso Básico online o alguno de nuestros packs Cursos BPT

Si no puedes iniciar sesión asegurate de que tus datos de acceso son correctos, verifica que el email es correcto y no tiene un .con en vez de .com, y comprueba que no has puesto algún carácter incorrecto en tu contraseña o añadido un espacio de más.
Ten en cuenta que con los teléfonos móviles es habitual cometer errores por los sistemas de correción de que disponen.
Si aún así no puedes iniciar sesión puedes acceder al formulario para reiniciar tu contraseña aquí Reiniciar contraseña
Si al recibir el correo tu navegador te pone pegas al poner una contraseña nueva o recibes el mensaje de que el enlace ha caducado usa otro navegador para abrirlo, ya que a veces los navegadores se actualizan y surgen problemas de compatibilidad con los procesos de las webs. Si usas Chrome prueba con Firefox, Opera, Edge o Safari.
Nosotros no podemos ponerte una contraseña que nos pidas ya que eso contraviene lo que dice el RGPD, reglamento que regula la protección de datos en el espacio europeo. Nosotros no podemos saber qué contraseñas tienen los usuarios, ya que vulneraríamos su privacidad.

Si has comprado un curso y no puedes encontrarlo:

• Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta correcta, puedes ver tu cuenta en la parte superior de la página.
• Ve a tu cuenta con el botón superior y ahí verás un menú donde puedes ir al campus. Ahí deberían de aparecer tus cursos.
• En la parte inferior del campus puede aparecer una numeración de paginación, eso quiere decir que hay más de una página, mira en otras páginas el curso que buscas.
• Mira en tu cuenta, en el apartado Matrículas, si aparece tu curso ahí y en que estado está. Si esta no está Activo no aparecerá en tu campus.
• Si está pausado lo podrás iniciar cuando desees, y si es el caso, cambia de categoría en este mismo formulario por la categoría de pausas y explica ahí tu petición.

Si aún así no lo encuentras explica tu incidencia y envía el formulario.

Si has comprado un curso quieres pausarlo te informamos de que solo se puede pausar en los siguientes casos:

• Si lo acabas de comprar.
• Aún no lo has abierto.

Podrás reanudar tu curso cuando te venga bien en tu tiempo, pero ten en cuenta que tienes un plazo de 2 años para iniciarlo, de lo contrario perderás el acceso. Excepto estas normas generales solo se aceptarán peticiones fuera de ellas en caso de extrema necesidad y bajo justificación.

Si no puedes entrar en la clases en directo sigue nuestras instrucciones.

• Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta correcta, compruébalo en la parte superior de tu pantalla, en el área de los menús arriba del todo de la web, en la parte central debe aparecer tu email.
• Ten en cuenta que las clases en directo solo están disponibles mientras dure tu curso activo, una vez el curso ha caducado no podrás acceder a ellas, al contrario que las tutorías que son permanentes.
• Ve a tu campus y busca las clases en directo. Ten en cuenta que pueden estar en una página distinta a la que se muestra primero, busca en tu pantalla abajo del todo una numeración de paginación y ve cambiando de página hasta que las encuentres.
• Una vez las encuentres son como un curso con lecciones, entra en la sección de 'Clase en Directo' para verla en directo, o en las grabadas para ver las emitidas en el pasado.
• Ten en cuenta que solo podrás entrar a participar en las clases en las que sea posible usando el enlace que se publica minutos antes del comienzo de la clase.
• NO SE ENVIAN CORREOS PARA ENTRAR EN LAS CLASES EN DIRECTO

Si tienes una incidencia con tus cursos que no entra en otra categoría, envíanos capturas de pantalla del problema donde se pueda ver qué ocurre y la pantalla completa, y una descripción detallada del problema. De lo contrario no se podrá resolver tu problema y solo se podrá retrasar.

Si eres alumno de cursos comprados y no recibes emails de la escuela puede deberse a diversos motivos:

• Que te hayas dado de baja de nuestra newsletter, en ese caso debes volver a apuntarte y solo podemos hacerlo si aceptas la recepción de datos por nuestra parte. Puedes hacerlo en la opción de 'Aceptar Recepción de Información' del menú Recursos o en este enlace Aceptar recepción Información
• Que hayas pasado demasiado tiempo sin abrir correos nuestros, en ese caso el sistema de envio de correos marca tu dirección como no interesada y deja de enviarte correos, ya que si no te interesan no se envían para evitar saturación y spam. Si quieres volver a recibirlos puedes hacerlo en la opción de 'Aceptar Recepción de Información' del menú Recursos o en este enlace Aceptar recepción Información
• Que ya hayas pedido la recepción de información pero aún así no los recibas, se debe a que cuando pides la recepción se te envía un nuevo correo para que confirmes fehacientemente que realmente quieres, y mientras no hagas click en el mensaje en tu correo no recibirás nada.

RECUERDA BUSCAR EL EMAIL EN SPAM Y HACER CLICK EN ÉL, DE LO CONTRARIO NO PODRÁS RECIBIR NUESTROS EMAILS

Si no puedes ver una tutoría que supuestamente debe estar en la web puede deberse a diversos motivos.

• Puede haber ocurrido un error técnico y no se ha podido subir al servidor, o ha ocurrido un error en el servidor. Prueba después de unas horas o un día.
• Mira en tu correo o en la parte superior de la web si aparece algún mensaje indicando que se ha retrasado o no se ha realizado por algún morivo.

Si todo esto no solventa la incidencia, por favor, indicanos en la explicación qué ha ocurrido y envía el formulario.

Si tu problemas con las tutorías no está en las otras categorías, como puede ser por ejemplo tutorías que no se pueden agrandar en la pantalla, que no se vea u oiga bien u otras incidencias, primero asegúrate de probar con distinto navegador de internet o prueba desde otro dispositivo como un móvil o una tablet, y si aún así tienes problemas, envía una descripción detallada y unas capturas de pantalla si pueden ayudar a resolverlo con este mismo formulario.

Si te has registrado en un evento o webinar de nuestra escuela y no recibes el email de confirmación puede deberse a diversos motivos.

• Que te hayas dado de baja de nuestra newsletter, en ese caso debes volver a apuntarte y solo podemos hacerlo si aceptas la recepción de datos por nuestra parte. Puedes hacerlo en la opción de 'Aceptar Recepción de Información' del menú Recursos o en este enlace Aceptar recepción Información
• Que hayas pasado demasiado tiempo sin abrir correos nuestros, en ese caso el sistema de envio de correos marca tu dirección como no interesada y deja de enviarte correos, ya que si no te interesan no se envían para evitar saturación y spam. Si quieres volver a recibirlos puedes hacerlo en la opción de 'Aceptar Recepción de Información' del menú Recursos o en este enlace Aceptar recepción Información
• Que ya hayas pedido la recepción de información pero aún así no los recibas, se debe a que cuando pides la recepción se te envía un nuevo correo para que confirmes fehacientemente que realmente quieres, y mientras no hagas click en el mensaje en tu correo no recibirás nada.

RECUERDA BUSCAR EL EMAIL EN SPAM Y HACER CLICK EN ÉL, DE LO CONTRARIO NO PODRÁS RECIBIR NUESTROS EMAILS

Si no recibes emails de nuestra escuela puede deberse a diversos motivos.

• Que te hayas dado de baja de nuestra newsletter, en ese caso debes volver a apuntarte y solo podemos hacerlo si aceptas la recepción de datos por nuestra parte. Puedes hacerlo en la opción de 'Aceptar Recepción de Información' del menú Recursos o en este enlace Aceptar recepción Información
• Que hayas pasado demasiado tiempo sin abrir correos nuestros, en ese caso el sistema de envio de correos marca tu dirección como no interesada y deja de enviarte correos, ya que si no te interesan no se envían para evitar saturación y spam. Si quieres volver a recibirlos puedes hacerlo en la opción de 'Aceptar Recepción de Información' del menú Recursos o en este enlace Aceptar recepción Información
• Que ya hayas pedido la recepción de información pero aún así no los recibas, se debe a que cuando pides la recepción se te envía un nuevo correo para que confirmes fehacientemente que realmente quieres, y mientras no hagas click en el mensaje en tu correo no recibirás nada.

RECUERDA BUSCAR EL EMAIL EN SPAM Y HACER CLICK EN ÉL, DE LO CONTRARIO NO PODRÁS RECIBIR NUESTROS EMAILS

Si te has apuntado al Club BPT y no encuentras los cursos:

• Primero de todo asegúrate de haber hecho click en el email que recibes para confirmar la recepción de datos y así confirmar que quieres entrar al Club BPT, el acceso a los cursos va vinculado a la aceptación de recibir información nuestra.
• En caso de que ya hayas aceptado el email de recepción de datos, puedes encontrar el Club BPT en el apartado de Tu Cuenta, en el menu central superior. Ahí te saldrá el contenido gratuito y podrás matricularte y acceder a esos cursos.
• Si al hacer click en comenzar el curso vuelve a salir el mismo mensaje y no avanza, asegúrate de que en tu cuenta tienes puesto bien el Nombre y el/los apellidos, ya que si alguno está en blanco el sistema no te dejará matricularte en los cursos. Si es así, usa el botón del menú superior para ir a tu cuenta y dentro del apartado "Usuario y Contraseña" podrás cambiarlo y corregirlo.

RECUERDA BUSCAR EL EMAIL EN SPAM Y HACER CLICK EN ÉL, DE LO CONTRARIO NO PODRÁS RECIBIR NUESTROS EMAILS Y POR LO TANTO NO PODRAS ACCEDER AL CLUB BPT.